Conditions générales de vente

1- Préambule:
  • En validant votre commande, vous accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
  • Nous réservons le droit de changer les conditions de vente à tout moment.

2- Prix:

  • Les prix sont exprimés en Dirham marocain, sauf en cas de changement de méthode de paiement à Paypal à l’étape de finalisation de commande, en ce cas le montant sera converti automatiquement en Dollar (USD).
  • Les prix des produits ne tiennent pas compte les frais de port et différentes taxes associées aux méthodes de paiements.
  • Nous réservons le droit de changer les prix des produits à tout moment.

3- Livraison:

  • Avant l’envoie de votre commande un conseiller vous contactera pour valider la commande.
  • Dans le cas où vous ne répondez pas à notre conseiller dans les 48 heures, votre commande sera annulée.
  • Délai de traitement : L’envoi de la commande est effectué dans moins de 24 heures après la validation de votre commande et paiement (en cas de paiement par Carte bancaire, Paypal ou Virement / versement bancaire), hors jours fériés et week-end.
  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur la page de commande.
  • Le Client doit vérifier la conformité des cordonnées qu’il fournit pour éviter toutes retard ou erreur de livraison.
  • A l’expédition de votre commande vous allez recevoir un numéro de suivi, pour pouvoir suivre votre commande.
  • Lorsque vous refusez d’accepter une commande pendant la livraison, nous allons suspendre le service de «paiement à la livraison” pour votre compte.

4- Paiement:

ArduinoPlanet vous offre plusieurs méthodes pour régler vos achats :

  1. Paiement à la livraison : Le client paye à la livraison en espèce.
  2. Virement ou versement bancaire : Virement ou versement en espèces sur n’importe quelle agence Barid bank ou CIH, les détails et les étapes à suivre sont disponibles dans la page de commande, et ils seront envoyés au client après avoir passé la commande.
  3. Paiement Par Paypal : La banque en ligne la plus sécurisée et la plus connu, lorsque vous choisissez de payer avec Paypal, le montant sera converti automatiquement en Dollar (USD), vous avez aussi la possibilité de payer avec une carte Visa Internationale, lors du paiement vous serez dirigé vers Paypal, après paiement vous serez redirigé vers ArduinoPlanet et votre commande sera validée automatiquement.
  4. Paiement Par Carte bancaire: ce service vous permet de régler votre commande en utilisant une carte bancaire marocaine ou internationale.
  • Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Visa / Mastercard / CMI.
  • Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. les informations de votre compte ou carte bancaire sont transmises par un protocole sécurisé SSL directement au (CMI), qui prennent en charge les transactions financières entre le compte de paiement du client et le compte bancaire d’Arduinoplanet. À aucun moment ces informations bancaires sont stockées sur nos serveurs.
  • Le système affichera les informations exhaustives de la redevance objet du paiement, ainsi que les frais du service de paiement en ligne, il dirigera ensuite le client vers la plateforme sécurisée du CMI pour saisir et valider les références de paiement.
  • En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société Arduinoplanet et son établissement bancaire s’appliquent.
  • Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte d’Arduinoplanet constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société Arduinoplanet.
  • Les commandes payés par carte bancaire peuvent être annulées dans le cas d’indisponibilité de produit ou par une demande de rétractation, dans ce cas un remboursement sera émis.

5- Garantie:

ArduinoPlanet vous offre une garantie de 7 jours après réception sur l’ensemble des produits disponibles.

Conditions de garantie:

  • La garantie ne s’applique pas aux articles dont l’utilisation aura été détournée de son usage normal, mentionné dans la fiche technique dans la page du produit Ex: surcharge, surtension, surchauffe, dépassement des limites… .
  • La garantie ne s’applique pas pour tous produits démontés ou subi des tentatives de réparation ou modification.
  • Les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur.
  • Notre technicien va inspecter et déterminer les réclamations et produits légitime pour toute réparation ou remboursement.
  • En cas de remboursement, seul le montant du produit sera remboursé.
  • Les réclamations légitimes seront traitées dans les 7 jours suivant la réclamation.
  • Le produit doit impérativement être retourné dans un état propre et avec les accessoires et l’emballage original.

6- Droit de rétractation:

  • Selon l’article 36 de la loi 31/08 : Le client bénéficie d’un délai de 7 jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception de son colis.
  • Les frais de port sont exclus du remboursement.
  • Les frais de retour de marchandise demeurent à la charge de l’acheteur.
  • Le remboursement du client s’effectuera par crédit du compte bancaire dans un délai maximum de 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

7- Sécurité:

  • Pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations, nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité.
  • Le recueil des données personnelles, se fait sur un serveur sécurisé par des «pare-feux» avec un cryptage en utilisant la technologie SSL.

8- Confidentialité:

  • Arduinoplanet.ma s´engage à ne pas communiquer les données nominatives qui lui auront été transmises, sauf si la loi l’impose.
  • Afin de fournir un service qui correspond aux besoins de nos clients, Arduinoplanet.ma pourra être amené à collecter des données relatives à la notoriété et à l’usage de ses propres services. Ces données ne seront alors utilisées que sur une base anonyme.
  • Nous pouvons transmettre vos coordonnées à un tiers afin d’effectuer la livraison de votre commande. Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou fraude, ou vous envoyer des informations sur nos produits
  • Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et études de marché. Vos données sont alors anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.
  • Arduinoplanet.ma est une propriété exclusive de la société Arduinoplanet S.A.R.L A.U enregistré sous le numéro R.C : 95485, IF: 34451908, ICE: 002237357000051, capital: 100 000 DH, siége: RDC Tranche 1 Lettre J N202 Tamansourt.

9- Force majeure:

  • Arduinoplanet n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

1- عام:

  • من خلال التحقق من صحة طلبك ، فإنك تقبل بلا تحفظ جميع هذه الشروط والأحكام.
  • نحن نحتفظ بالحق في تغيير شروط البيع في أي وقت.

2- السعر:

  • يتم التعبير عن الأسعار بالدرهم المغربي ، إلا في حالة تغيير طريقة الدفع إلى (Paypal) في مرحلة إتمام الطلب ، وفي هذه الحالة سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار (USD).
  • لا تشمل أسعار المنتجات ضرائب الشحن أو المرتبطة بطرق الدفع.
  • نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت.

3- التسليم:

  • قبل إرسال طلبك ، سيقوم مستشار بالاتصال بك للتحقق من الطلب.
  • إذا لم يتم الرد على مستشارنا خلال 48 ساعة ، فسيتم إلغاء طلبك.
  • وقت المعالجة: يتم إرسال الطلب في غضون 24 ساعة بعد التحقق من صحة طلبك والدفع, في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان ، أو (Paypal) ، أو التحويل المصرفي (باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
  • يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه الزبون في صفحة الطلب.
  • يجب على الزبون التحقق من مطابقة الإحداثيات المقدمة لتجنب أي تأخير أو خطأ في التسليم.
  • عند شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة طلبك.
  • عند رفض قبول طلب أثناء التسليم ، سيتم تعليق خدمة “الدفع عند الاستلام” لحسابك.

4- الدفع:

تقدم لك (ArduinoPlanet.ma) عدة طرق لدفع ثمن مشترياتك:

  1.  الدفع عند التسليم: يدفع العميل عند التسليم نقدًا.
  2.  التحويل المصرفي أو الدفع: التحويل أو الدفع النقدي في أي وكالة (Barid bank) أو (Cih) التفاصيل والخطوات الواجب اتباعها تتوفر في صفحة الطلب ، وسيتم إرسالها إلى الزبون بعد تقديم الطلب.
  3.  الدفع عن طريق (Paypal): البنك الأكثر أمانًا على الإنترنت ، عندما تختار الدفع باستخدام (Paypal) ، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار (USD) ، لديك أيضًا خيار الدفع باستخدام بطاقة Visa دولية ، عند الدفع سيتم توجيهك إلى (Paypal), وبعد الدفع سيتم إعادة توجيهك إلى (ArduinoPlanet.ma) وسيتم التحقق من طلبك تلقائيًا.
  4.  الدفع عن طريق بطاقة الائتمان: تتيح لك هذه الخدمة الدفع باستخدام بطاقة مصرفية مغربية أو دولية.
  • بطاقات الائتمان المقبولة هي (Visa / Mastercard / CMI).
  • يتم تأمين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان من قبل مركز (CMI) (Centre Monétique Interbancaire) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل. يتم إرسال معلومات حسابك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق بروتوكول SSL آمن مباشرة إلى (CMI) ، والذي يدعم المعاملات المالية بين حساب دفع الزبون وحساب (ma) المصرفي. و لا يتم بأي شكل من الأشكال تخزين هذه التفاصيل المصرفية على خوادمنا.
  • سيعرض النظام المعلومات الكاملة للرسوم الخاضعة للدفع ، وكذلك رسوم خدمة الدفع عبر الإنترنت ، ثم يوجه العميل إلى النظام الأساسي الآمن لـ (CMI) لإدخال مراجع الدفع والتحقق من صحتها.
  • في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، تسري الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة بين شركة (ArduinoPlanet.ma) ومؤسستها المصرفية.
  • تشكل البيانات المسجلة بواسطة (CMI) على نظام الدفع متعدد القنوات نيابة عن (ArduinoPlanet.ma) دليلًا على جميع المعاملات التجارية بينك وبين (ArduinoPlanet.ma).
  • يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان في حالة عدم توفر المنتج أو تقديم طلب التراجع ، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد للمبلغ المدفوع.

5- الضمان:

تقدم (ArduinoPlanet.ma) ضمانًا لمدة 7 أيام بعد الاستلام على جميع المنتجات المتاحة.

شروط الضمان:

  • لا ينطبق الضمان على العناصر التي تم تحويل استخدامها عن استخدامه العادي ، المذكور في ورقة البيانات في صفحة المنتج على سبيل المثال: التحميل الزائد ، الجهد الزائد ، الحرارة الزائدة ، تجاوز الحدود ….
  • لا ينطبق الضمان على أي منتجات مفككة أو تعرضت لمحاولة إصلاح أو تعديل.
  • رسوم الإرجاع هي من مسؤولية الزبون.
  • سيقوم فني بفحص وتحديد الطليات والمنتجات القابلة لأي إصلاحات أو عمليات استرداد.
  • في حالة الاسترداد ، سيتم استرداد مبلغ المنتج فقط.
  • ستتم معالجة المطالبات المشروعة في غضون 7 أيام من المطالبة.
  • يجب إعادة المنتج في حالة نظيفة ومع الملحقات والتعبئة والتغليف الأصلي.

6- حق التراجع:

  • وفقًا للمادة 36 من القانون 31/08: يتمتع العميل بفترة 7 أيام عمل لممارسة حقه في التراجع من يوم استلام الطرد الخاص به.
  • يتم استبعاد تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
  • تكلفة إعادة البضائع تبقى مسؤولية المشتري.
  • سيتم استرداد المبلغ للزبون عن طريق الحساب البنكي في غضون فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ ممارسة حق التراجع.

7- الأمن:

  • لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني لمعلوماتك ، قمنا بوضع تدابير أمنية تقنية مناسبة.
  • يتم جمع البيانات الشخصية على خادم آمن بواسطة “جدران الحماية” مع التشفير باستخدام تقنية SSL.

8- السرية:

  • يتعهد (ArduinoPlanet.ma) بعدم نشر البيانات الاسمية المرسلة إليها ، ما لم يقتضي القانون ذلك.
  • لتوفير خدمة تلبي احتياجات عملائنا ، قد تكون هناك حاجة من (ArduinoPlanet.ma) لجمع البيانات المتعلقة بسمعة وكيفية استخدام خدماتها الخاصة. و لن يتم استخدام هذه البيانات إلا على أساس مجهول.
  • قد نرسل التفاصيل الخاصة بك إلى طرف ثالث لتسليم طلبك. قد نستخدم أيضًا بياناتك للكشف عن أي إساءة استخدام أو احتيال ، أو إرسال معلومات إليك حول منتجاتنا.
  • قد نستخدم معلوماتك الشخصية في جمع آراء وبحوث السوق. بياناتك مجهولة وسيتم استخدامها فقط لأغراض إحصائية.
  • (ArduinoPlanet.ma) هي ملكية حصرية لشركة (Arduinoplanet S.A.R.L A.U) المسجلة تحت الرقم ICE: 002237357000051, R.C: 95485 ، IF: 34451908 ، رأس المال: 100000 د.م ، المكتب: DRC Tranche 1 Letter J N202 Tamansourt.

9- القوة القاهرة:

  • (ArduinoPlanet.ma) ملزمة بالوفاء بالتزاماتها فقط إلى الحد الذي لا يعوقهم فيه أي حالة من حالات القوة القاهرة.